À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de relation client H / F à MIRAMAS Contrat: mission en intérim Dates de la mission: pris de poste au plus tôt Horaire: 35H par semaine du lundi au vendredi 8h00 à 16h30 ou 9h00 à 17h30 Taux Horaire: 12,50 € Avantages: 150€ de prime mensuelle sur objectifs Mission : * Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; * Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ; * Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; * Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. Profil : * Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; * Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ; * Autonomie ; * Sens du service client ; * Agilité, force de proposition ; * Travail en équipe, bon relationnel, discrétion. * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).