Description du poste : Manpower VERNEUIL SUR AVRE recherche pour son client un Technicien qualité client (H/F). ? Finalité de la fonction ? Piloter le traitement des plaintes Qualité Client et des dérogations, de l'analyse des causes à la mise en place du plan d'action et de la vérification de son efficacité. ? Activités principales Technique - Pilotage des plaintes clients (internes et externes) - Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité, ?) - Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné - Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé - Diffuser les réponses aux clients - Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions, ?) - Pilotage des dérogations (internes et externes) - Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs - Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi Profil recherché - Formation technique ou qualité (Bac+2 minimum). - Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel. - Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes. - Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés. - Anglais professionnel (oral et écrit). ? Modalités - Rythme de journée Avantages - Intégrer une équipe dynamique orientée amélioration continue. - Opportunité de développer vos compétences en qualité client. Ce que Manpower vous propose : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap