POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Clientèle, poste à Lagny-sur-Marne, vos principales missions seront : * Prise en charge des commandes et des demandes quotidiennes par mail et téléphone, avec un suivi rigoureux et une résolution des réclamations et des litiges, * Supervision des expéditions en partenariat avec les transporteurs, * Coopération continue avec les équipes commerciales des Diffuseurs, ainsi qu'avec les Services Logistiques et Financiers pour satisfaire les exigences des clients. PROFIL : En tant que Chargé de Clientèle, poste à Lagny-sur-Marne : * Formation : Bac +2 minimum en gestion de la relation client ou commerce ou équivalent, * Expérience : 3 ans minimum à un poste similaire, * Compétences techniques : Maîtrise Excel (tri/filtre), une connaissance CRM et SAP appréciée, * Qualités personnelles : Dynamisme, polyvalence, rigueur, sens de l'organisation, * Compétences relationnelles : Bon communicant, esprit d'équipe, aisance relationnelle, capacités d'analyse et rédactionnelles.