Référence CSP: MENJ-19-2025-22064 Au sein du département "relations à l'usager", et en votre qualité d'informaticien, vous assurez la mise en œuvre du schéma directeur national, interacadémique et académique. Vous aurez pour missions: l'assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DSI; l'assistance aux utilisateurs des applications locales, académiques et nationales; la collecte des demandes d'assistance, le diagnostic et l'aiguillage ou l'escalade des demandes; l'assistance sur l'utilisation de la messagerie académique; la formation des utilisateurs sur les applications académiques et nationales; l'information sur la politique de sécurité et la mise en œuvre des normes standards académiques; la gestion du parc informatique des services académiques (Rectorat et DSDEN); la gestion du parc informatique administratif des établissements scolaires publics; la réalisation d'article sur le Wiki du département relations à l'usager pour la mutualisation des procédures.