POSTE : Responsable Organisation et Contrôle Qualité H/F DESCRIPTION : Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l'offre immobilière d'AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l'offre ZenInvest. Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier AFEDIM Gestion, c'est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au coeur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers. Vos missions MISSION GÉNÉRALE Le (la) Responsable du Pôle Organisation et Contrôle Qualité pilote et développe ses activités selon les orientations du Groupe. Il (elle) assure la continuité de service avec la Direction opérationnelle et les autres Responsables de Pôle. Il (elle) joue un rôle clé dans la performance opérationnelle et stratégique, incarne les valeurs de l'entreprise et accompagne la Direction dans les transformations et la conduite du changement. Il (elle) optimise les dispositifs de contrôle et de gestion des risques et de la qualité, et met en place des plans d'action appropriés. Il (elle) supervise les projets de la filiale et traite les questions organisationnelles, administratives et techniques. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Supervision des projets : Piloter et suivre les projets de la filiale. - Optimisation des méthodes : Étudier et améliorer les méthodes de travail. - Planification et contrôle qualité : Planifier et superviser les activités de contrôle qualité, rédiger des procédures et des rapports. - Évaluation et conformité : Évaluer la conformité des services, définir des actions correctives et des améliorations. - Gestion des risques : Analyser et anticiper les risques opérationnels, mettre en oeuvre des plans de contrôle. - Soutien et développement de l'équipe : Organiser l'activité de l'équipe, améliorer leurs compétences et gérer les dossiers complexes. - Veille concurrentielle et juridique : Effectuer une veille sur les pratiques du secteur et les évolutions réglementaires. Ce poste est rattaché à la Direction Opérationnelle d'AFEDIM Gestion Ce que vous allez vivre chez nous Tickets restaurant RTT Intéressement CSE Ce que nous allons aimer chez vous SAVOIR-ÊTRE -SAVOIR-FAIRE - Maîtrise des méthodes et outils pour la conduite du changement et la démarche qualité. - Compétence en gestion de projets. - Excellent relationnel et sens du service client. - Bonne capacité d'analyse, de synthèse, et de décision. - Sens de l'écoute, du travail en équipe, et bonne autonomie. - Organisation efficace, réactivité, et dynamisme. - Compétences en communication, rédaction, et capacité d'adaptation. - Aptitude à communiquer, négocier, et convaincre. - Aptitude à manager une équipe en propre et à bien Prérequis et Compétences - Diplôme de niveau Bac +5 ou équivalent. Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur, Ecole spécialisée - Expérience réussie en gestion immobilière, en conduite de changement, et en management de la qualité seront des vrais atouts. PROFIL :