Rejoignez notre équipe de Bègles et faites la différence au quotidien ! Vous avez le sens du contact et l'envie de jouer un rôle clé dans la vie des locataires ? Vous aimez être sur le terrain, au cœur de l'action, avec des missions variées et enrichissantes ? Ce poste est fait pour vous ! Où ? À Bègles, au sein de notre filiale ICF Habitat Atlantique Votre mission ? Être le visage et la voix d'ICF Habitat auprès des résidents, en assurant une gestion de proximité de 170 logements collectifs, avec un objectif : garantir la satisfaction et le bien-être de nos locataires. Ce que vous ferez au quotidien : - Relation client et proximité : Vous êtes le contact privilégié des locataires sur le terrain. Vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs droits et obligations, et assurez un suivi personnalisé de leurs demandes. - Gestion des réclamations et suivi des interventions : Vous prenez en charge les réclamations clients, de la saisie à la résolution, en coordonnant les interventions techniques avec nos équipes internes et nos prestataires. Vous vous assurez que tout soit traité dans les délais impartis. - Valorisation des logements : Vous participez à la commercialisation des logements, en réalisant les visites, les états des lieux et en mettant en avant les atouts des appartements et du quartier. Vous veillez également à la préparation des logements avant relocation (états des lieux, préconisations de travaux, visites conseil) - Encaissement des loyers et prévention des impayés : Vous assurez les relances préventives pour éviter les contentieux et accompagnez les locataires dans la gestion de leur compte locatif. - Suivi des prestataires et sécurité des résidences : Vous supervisez les entreprises intervenantes sur site (entretien, travaux ponctuels), et veillez au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement des équipements (ascenseurs, systèmes de sécurité). Ce que nous recherchons : - Un excellent communicant, capable de créer une relation de confiance avec les locataires. - Une personne de terrain qui aime les missions variées et l'autonomie dans son travail. - Un collaborateur organisé, à l'aise avec les outils numériques (tablette et téléphone fournis). Votre profil fait la différence ! Vous avez une bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour assurer un suivi précis des dossiers et des échanges avec les locataires. À l'aise avec les outils numériques, vous utilisez naturellement les applications informatiques du quotidien. La connaissance du logiciel IKOS serait un plus ! - Organisé et rigoureux, vous savez planifier vos rendez-vous et suivre vos missions avec méthode. - Bon communiquant, vous vous adaptez facilement à des publics variés, que ce soit des locataires, des prestataires ou des équipes internes. Vous faites preuve d'écoute, de discrétion et d'une véritable empathie dans vos échanges. - Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe, tout en étant autonome dans la gestion de vos tâches quotidiennes. - Proactif, vous savez anticiper les besoins et gérer les priorités avec réactivité. Votre sens du service client et votre capacité à créer une relation de confiance seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'un mois, éventuellement reconductible. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et contribuez, chaque jour, à améliorer la qualité de vie de nos locataires ! Ce que nous vous offrons : - Rémunération attractive : entre 25 000 € et 26 000 € annuels sur 13 mois + prime vacances selon le profil (+ prime variable et intéressement). - 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés. - Mutuelle (73 % prise en charge) - Abonnement de transports en commun (60 % prise en charge) - Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)