RESPONSABILITÉS : Le technicien Support bureautique et audiovisuel au sein de l'Efrei Paris aura pour mission de travailler sur plusieurs périmètres : • Support informatique : Résoudre les incidents et les demandes utilisateurs selon la méthodologie ITIL ; • Administration de niveau 1 du système d'information : apprendre à administrer l'ensemble de nos systèmes d'informations ; • Mise en œuvre et suivi de projets IT au sein de la DSI Efrei. La maitrise des fondamentaux ci-dessous est exigée : • Assurer le traitement des tickets informatiques (Gestion des tickets, résolution des incidents utilisateurs et réponse aux demandes des collaborateurs) ; • Utiliser l'ensemble de nos consoles afin de répondre aux différents besoins de droit, d'accès et autres besoins d'autorisations ; • Détecter, anticiper ou résoudre une panne ou une défaillance informatique ; • Gérer le maintien en condition opérationnel des salles de cours, de réunions et Amphithéâtres ; • Gérer un projet de déploiement d'un site sur la partie bureautique et audiovisuel et l'intégrer dans notre système d'information en considérant les grandes étapes suivantes : planning, intégration et configuration technique, communication, transfert d'information et formation. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac+1 ou Bac+2, avec au minimum deux ans d'expérience sur un poste similaire, vous possédez les qualités suivantes : Aligné sur la méthodologie ITIL, vous avez la capacité : • d'évaluer et de prioriser les tâches ; • de coordonner le traitement avec l'équipe en place ; • de traiter / ou suivre le traitement ; • de reporter en cas de nécessité. Vous êtes : • dynamique, réactif(ve), avec une forte capacité d'adaptation ; • autonome et organisé ; • rigoureux(se).