POSTE : Conseiller Client a Distance H/F DESCRIPTION : Vos missions : En qualité de Conseiller Client Fidélisation, vous exercez votre activité au sein de l'Organisation de Fidélisation afin d'accompagner le Réseau Salarié Generali et ses Conseillers Commerciaux dans son action de fidélisation par la prise de contact téléphonique directe avec les clients. Vous travaillez en lien étroit avec les Conseillers Commerciaux du réseau et contribuez directement aux résultats commerciaux en réalisant des rendez-vous qualifiés et des ventes. Activités : - Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte. - Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients. - Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance habitation, assurance auto, Garantie Accident de la Vie) - Vous participez à des campagnes d'information et menez des appels NPS - Vous effectuez la mise à jour des informations liées à la connaissance client au sein du CRM. o Avantages liés au poste : - Rémunération attractive jusqu'à 29 400 Euros brut annuel (Fixe + variable) - Equilibre vie professionnelle/vie personnelle : 35 h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT/mois - 50% prise en charge des transports en commun - Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant (ticket de 9.20 Euros/jour) - Mutuelle de Groupe - Participation et intéressement - Comité d'entreprise PROFIL : o Compétences transverses : - Qualité d'expression, - Sens de la relation client et du service, - Sens et aisance relationnelle, - Grande qualité d'écoute, - Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique - Sens développé de l'éthique o Qualités métier : - Esprit d'initiative et de conquête avec l'envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial. - Agilité avec l'outils informatique et téléphonique - Maîtrise des techniques de vente à distance - Volonté de contribuer au développement d'une activité dans un environnement à taille humaine. Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est demandée. Vous bénéficierez d'une formation initiale aux produits d'assurances commercialisés par Generali.