POSTE : Assistant E-Commerce en Alternance H/F DESCRIPTION : UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ? Notre école du web & du multimédia est installée dans un bâtiment neuf et moderne, imaginé et réalisé dans un esprit résolument dynamique et fonctionnel, offrant des conditions de travail idéales pour les étudiants. LA FORMATION Vous préparerez sur 12 mois en contrat d'alternance, un Bachelor Digital (Titre certifié de niveau 6 - Bac +3 - reconnu par l'Etat et validant 180 crédits ECTS). La formation sera assurée par l'école de Vannes, 70% du temps en entreprise. LES MISSIONS - Gestion de la plateforme e-commerce : Assurer la mise à jour régulière des produits (description, prix, photos) sur notre site. - Suivi des commandes : Traiter les commandes en ligne, suivre les livraisons et gérer les retours clients. - Service client : Répondre aux questions des clients par email, téléphone ou chat, en assurant un service de qualité. - Analyse des performances : Participer au suivi des KPI e-commerce (taux de conversion, trafic, ventes) et proposer des actions d'amélioration. - Support marketing : Aider à la mise en place de campagnes promotionnelles et à la création de contenus pour les réseaux sociaux et newsletters. - Collaborer avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et service client pour assurer un fonctionnement fluide des opérations. PROFIL : - Vous maîtrisez les outils de création graphique (Canva, Photoshop, etc.) et de gestion des réseaux sociaux. - Vous avez des compétences en SEO et une connaissance des outils d'analyse de données. - Votre aisance rédactionnelle et votre créativité sont reconnues, ainsi que votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler de manière autonome.