Rattaché au Resposnable Support Retail, dans une equipe de 5 personnes, en tant que Technicien(ne) Support Retail N1, vos missions consisteront à : * Fournir un support technique de qualité aux clients ; * Maîtriser les environnements Windows et macOS ; * Comprendre et appliquer les concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN ; * Configurer et entretenir les matériels informatiques (PC, imprimantes, etc.) ; * Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques ; * Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour améliorer les services ; * Participer à la mise en place de nouvelles solutions techniques ; * Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières tendances et technologies. Vous devez être à l'aise au téléphone et avoir un excellent sens de la communication, car vous serez en contact direct avec les clients pour les accompagner et résoudre leurs problèmes techniques. Une expérience dans le retail orienté client est un véritable atout. * Vous devez avoir une bonne compréhension des environnements Windows et macOS ; * Vous devez avoir une bonne compréhension des concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN ; * Une expérience dans la configuration et la maintenance de matériels informatiques est nécessaire ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Office 365, Google Workspace); * Vous devez être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement ; * Vous devez être capable de résoudre les problèmes de manière efficace et rapide. * Vous bénéficierez d'astreintes rémunérées, * Mutuelle, * Carte Swile, * Vous aurez la chance de travailler dans une entreprise innovante, * Vous ferez partie d'une équipe dynamique et dédiée à Rennes, * Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer dans votre carrière.