POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant ADV, vos missions sont les suivantes : * Traitement réactif et proactif des commandes clients, * Gestion des retours et réclamations clients, * Liaison avec les clients, la Direction Commerciale, les services internes, * Traitement de la documentation liée aux commandes, * Connaissance et respect des procédures de l'entreprise, * Maintien des bonnes relations avec les fournisseurs, le Service Financier, les Services Magasin et Expédition, les clients, * Travail d'équipe proactif ; connaissance approfondie des tâches demandées et des produits, * Collaboration avec la Direction des Ventes pour assurer la satisfaction des clients et de l'entreprise, * Accueil, écoute téléphonique, tâches administratives de support pour le Département ADV. La liste n'est pas limitative. PROFIL : Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum, vous avez une bonne utilisation de Sage ou d'un ERP similaire. Votre niveau d'anglais vous permet de le parler et de l'écrire sans difficulté. Vous avez un sens aigu du travail d'équipe, motivé et bien organisé. Vous faites preuve d'adaptabilité, d'un bon sens des responsabilités, de flexibilité, d'ouverture d'esprit et êtes habitué à travailler dans des environnements changeants avec la capacité de maintenir un bon environnement de travail collaboratif. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.