POSTE : Régulateur Transport - Dispatcheur H/F DESCRIPTION : Rôle Rattaché au Gestionnaire de Prestations Transport, le régulateur transport a pour mission le suivi et le pilotage opérationnel de plusieurs tournées (~20 tournées) quotidiennes sur le bassin d'affectation. Il anime et coordonne une équipe de chauffeurs-livreurs (Véhicule léger ) et est le garant de la satisfaction client. - Il est le point de contact opérationnel des clients. - Il est responsable de la gestion du Parc de véhicules. - Il assure le reporting de l'activité à son responsable. Activités principales Animer & Coordonner - Planifier l'activité des tournées - Accueillir, former et s'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs - Animer opérationnellement les collaborateurs (briefing du jour / débriefing de la veille, plan de livraison) en rappelant les règles de sécurité - Fournir un appui technique aux collaborateurs en cas d'accidents, pannes, dysfonctionnements - Suivre les informations transmises par le client - Assurer le respect des process interne et celle du client Analyser - Renseigner et analyser les rapports d'activités - Déployer des actions correctives dans une démarche d'amélioration continue - Programmer et superviser un parc de véhicules (affectation, suivi, maintenance) Sécuriser - Veiller au respect des consignes de sécurité de la part des chauffeurs - Alerter en cas de dysfonctionnement Horaires : - Disponible le week-end - Heures supplémentaires - Travail en journée - Travail en soirée - Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : - Heures supplémentaires majorées - Primes - Titres restaurants PROFIL :