POSTE : Assistant ADV Dresco H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre Responsable ADV, vous assurez la réception et le traitement des commandes. Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et vous vous occupez de leurs réclamations et demandes particulières. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner, traiter et enregistrer les commandes de nos clients dans notre système d'information. - Vérifier les stocks, les délais et déclencher les livraisons le cas échéant - Suivre et informer nos clients et le commercial de l'état d'avancement de la commande - Etablir les factures et les expédier, - Répondre aux diverses demandes de nos clients et les conseiller au mieux en fonction de leurs besoins (offre commerciale, prix, délais) - Assurer le lien entre les commerciaux et le siège - Collecter les informations terrain et agir en conséquence (livraison d'échantillon, confirmation d'offre de prix) - Assurer le suivi des litiges : gérer tout type de litiges et réclamations simples des clients, - Etablir les éventuels avoirs consécutifs aux retours Pourquoi nous rejoindre ? En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai ! On vous en dit plus - C'est bénéficier d'un parcours d'intégration sur-mesure pour prendre vos fonctions en douceur - C'est bénéficier du dispositif de télétravail - C'est une attention toute particulière portée à votre équilibre vie perso/vie pro - C'est donner la priorité à la formation et la mobilité interne pour faire évoluer votre carrière Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse. Le process de recrutement en quelques mots 1. Je postule en ligne 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens 3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche 4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact PROFIL : Issu(e) d'une formation dans le domaine du Commerce (Bac à Bac +3), vous souhaitez vous investir durablement dans une entreprise en mouvement. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du commerce, votre rigueur et votre esprit d'équipe. De nature organisé(e) et ouvert(e) d'esprit, vous savez prioriser vos sujets et proposer des solutions en adéquation avec le terrain. Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, rejoignez-nous!