L'agence ABSOLU PRO de Saint-Etienne est à la recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire ADV. Vos missions : - Vérifier la cohérence avec les spécifications logistiques clients validées, saisir et suivre l'avancement des commandes. - Assurer la gestion des programmes de livraison. Prendre en compte les demandes de modification de délai du client (anticipation ou reports) et vérifier leur faisabilité avec l'équipe opérationnelle et son responsable. - Négocier avec le client les décalages de livraison (avance ou retard). Mettre toutes les actions en place en lien avec la production afin assurer un OTIF à l'objectif demandé. Négocier avec le client en cas d'écart. - Organiser avec le responsable expédition le transport des marchandises avec un souci d'efficience (respect des délais, optimisation des coûts). - Assurer la coordination avec les plateformes logistiques avancées. - Coordonner le retour des conditionnements réutilisables (containers sièges). - Réaliser les facturations client ou spécifique. Traiter les litiges de facturation clients et les relances des impayés. - Utiliser/renseigner les portails de communication client (ASN, Facturation, Transports .). - Assurer le suivi du Chiffre d'affaires et du portefeuille des commandes. - Mettre à disposition du service planification les éléments client permettant d'établir le niveau d'activité prévisionnel. Connaissances professionnelles Spécifiques : - SAP. - Anglais. - INCOTERMS.