Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de son environnement SAP, notre client recherche un consultant SAP FI pour assurer un support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs métiers. Réception et qualification des tickets incidents et demandes (outil ITSM) Support aux utilisateurs sur les problématiques SAP FI courantes : saisie d?écritures, paiement, rapprochements, gestion des factures Escalade des incidents de niveau 2 vers l?équipe centrale ou le centre de services Suivi des tickets jusqu?à leur résolution Documentation des processus et des solutions apportées Communication proactive avec les utilisateurs et les équipes IT