POSTE : Gestionnaire de Comptes Développement & Fidélisation H/F DESCRIPTION : Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises! Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Gestionnaire de Comptes : Développement & Fidélisation Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, à la croisée du développement et de la stratégie commerciale pour faire décoller les commandes de nos clients. Vos missions principales : Gestion active et développement du portefeuille clients -Piloter un portefeuille de clients existants avec une approche résolument orientée développement -Être proactif(ve) dans la relation client : contacts réguliers, points de suivi, recommandations, actions d'animation commerciale -Identifier les opportunités de croissance (augmentation des volumes, nouveaux usages, nouvelles fonctionnalités) -Mettre en place des plans d'actions pour maximiser la performance et réduire le churn Relation client et accompagnement stratégique -Comprendre en profondeur les enjeux business et opérationnels de chaque client -Conseiller et accompagner les clients dans l'optimisation de leurs commandes et de leurs performances -Challenger les pratiques existantes et proposer des solutions à forte valeur ajoutée -Suivre les indicateurs clés de performance et piloter les résultats Coordination interne et amélioration continue -Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Support et Produit -Faire remonter de manière structurée les besoins, retours terrain et opportunités détectées chez les clients -Contribuer à l'évolution de l'offre et des process à partir des usages clients -Participer activement à la stratégie de croissance sur les comptes à fort potentiel Missions transverses -Participer à des projets transverses liés au développement commercial et stratégique de la startup -Être force de proposition dans l'amélioration des méthodes, outils et discours commerciaux - Pourquoi Nous Rejoindre ? -Impact sur un Marché en Transformation : Participez à la révolution de la foodtech en offrant des outils innovants qui changent la donne pour les restaurateurs et franchisés. -Impact Social et Sociétal : Soutenez les restaurateurs et livreurs indépendants en leur fournissant des solutions technologiques qui renforcent leur autonomie et succès. -Défi Contre les Géants du Secteur : Intégrez une équipe agile et innovante, prête à rivaliser avec les plus grandes plateformes de livraison. -Culture d'Entreprise Innovante : Évoluez dans un environnement stimulant où la créativité et l'expérimentation sont encouragées. Leader du Marché Halal : Travaillez pour une entreprise reconnue comme référence dans le secteur halal, en pleine expansion. PROFIL : -Formation : Commercial / Management -Vous faites preuve d'un très bon relationnel -Vous avez un très bon sens commercial -Vous savez naviguer sur les sujets techniques, vous savez comprendre et restituer l'information -Maîtrise des outils bureautiques classiques, connaissance du CRM Hubspot et des systèmes d'intégration (API) appréciées -Vous avez une appétence particulière pour les secteurs de l'informatique, de la restauration et vous avez à coeur de rejoindre le développement stratégique et commercial d'une jeune structure en plein essor.