CONTEXTE : Réseau et flotte mobile   MISSIONS  *** Coordination des Équipes : - Animer des réunions régulières avec les équipes techniques (N2 et N3) pour discuter des anomalies, des priorités et des solutions. - Faciliter la collaboration entre les équipes de développement, d'exploitation et de support pour garantir une réponse rapide aux incidents.  *** Suivi des Anomalies : - Capacité d'analyse et d'identification de problèmes applicatifs (lenteurs, dégradation, ...) - Mettre en place un processus de gestion des anomalies, incluant la priorisation, le suivi et la validation des correctifs. - Utiliser des outils de gestion de projet pour suivre l'avancement des travaux et assurer la transparence des actions.  *** Proposition et Mise en ?uvre d'Outils : - Rechercher et proposer des outils pour améliorer la gestion de la performance et la qualité des applications mobiles. - Évaluer l'efficacité des outils existants et recommander des améliorations.  *** Reporting et Communication : - Élaborer des rapports d'activité réguliers sur la qualité de service, les actions menées et les résultats obtenus. - Production hebdomadaire et mensuelle des KPIs de QoS SI - Communiquer les résultats aux parties prenantes et proposer des recommandations stratégiques.  *** Compétences transverses : - Excellentes capacités de communication écrite et orale. - Aptitude à travailler en équipe, à gérer des conflits. - Autonomie - Conduite de projets Agile - Anglais souhaité (prestation principalement en français)  *** Qualités Personnelles : - Esprit d'analyse et de synthèse. - Proactivité et capacité à prendre des initiatives. - Orientation client et Orientation résultats (QoS, KPI, SLA)