POSTE : Chargé de Missions Qualité H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable du Service Qualité et Développement Durable, vous contribuez à la mise en oeuvre, à l'animation et à l'amélioration continue du système qualité des services du siège, en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001. Votre rôle consiste à accompagner les équipes dans la structuration de leurs pratiques, la clarification des processus et l'utilisation d'outils de pilotage simples, utiles et partagés. Vos principales missions : 1. Animation de l'approche processus - Animer des ateliers de description, de cartographie et d'analyse des processus de gouvernance et des processus supports (finances, ressources humaines, patrimoine, fonctions transverses). - Accompagner les équipes dans l'identification des enjeux, risques et points d'amélioration, conformément à l'approche processus de l'ISO 9001. - Favoriser l'appropriation de la démarche qualité par les acteurs concernés, dans une logique de compréhension et d'utilité opérationnelle. 2. Structuration du système documentaire - Aider à la création, à la formalisation et à la mise à jour des procédures, modes opératoires et outils nécessaires à la maîtrise des processus. - Veiller à la cohérence, à la lisibilité et à la conformité des documents qualité au regard des exigences de la norme ISO 9001 et des exigences réglementaires. - Contribuer à un système documentaire pragmatique, accessible et réellement utilisé par les équipes. 3. Suivi, pilotage et amélioration continue - Mettre en place et organiser les outils de surveillance et de pilotage de la qualité : indicateurs, tableaux de bord, revues de processus, revues de direction. - Contribuer à l'analyse des résultats, à la gestion des non-conformités et à la définition des plans d'actions d'amélioration continue. Ce que nous vous offrons : - Une rémunération transparente : - Entre 24 543€ et 37 600€ brut annuel (selon profil et reprise d'ancienneté) - La proximité et l'accompagnement bienveillant de votre manager dans la réussite de vos missions - L'intégration dans une équipe de 5 personnes, pilotée par Le Responsable Qualité & Développement Durable - De l'autonomie et des responsabilités confiées, autour de projets gratifiants dans l'économie Sociale et Solidaire. - Une certaine flexibilité horaire en accord avec votre responsable - Télétravail (1 jour / semaine après maximum 6 mois, et suivant le degré d'autonomie) - Intégrer un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, à but non lucratif. - Contribuer à une démarche qualité structurante, orientée pilotage, amélioration continue et service rendu, et non sur la seule conformité. - Travailler dans un environnement collaboratif, au contact de fonctions transverses et de projets à impact organisationnel. Process de recrutement : - Après une première sélection des candidatures, 1 échange de présélection téléphonique sera réalisé. - Entretien en présence du Responsable Qualité & Développement Durable. PROFIL : - Formation Bac +4 / 5 : Master Management et Administration des Entreprises, Master Qualité ou équivalent. - Une bonne connaissance des processus RH et finances est indispensable. - Une bonne connaissance et une première pratique de la norme ISO 9001 serait fortement appréciée. Vous partagez les valeurs Mutualistes et l'ambition de la Mutualité Française Bourguignonne de favoriser l'accès pour tous aux dispositifs de soins et d'accompagnement de qualité à des coûts maîtrisés. Alors Rejoignez-nous ! Ref: c57qj4l0nz