POSTE : Conseiller Clientèle - Alternance H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un secteur stimulant et en pleine évolution ? Rejoignez notre équipe et préparez un diplôme NTC tout en mettant en pratique vos compétences en négociation et digitalisation de la relation client ! Vos missions en alternance : - Accueil et conseil client : Vous serez le premier contact des clients, les accueillant et les conseillant sur nos produits ou services en fonction de leurs besoins et attentes. - Vente et négociation : Vous apprendrez à maîtriser les techniques de vente et de négociation, en argumentant sur les avantages des produits et en concluant les ventes tout en maximisant la satisfaction client. - Suivi des commandes et gestion des stocks : Vous participerez à la gestion des stocks, à l'approvisionnement des rayons et au suivi des commandes clients, en veillant à ce que tout soit bien organisé. - Digitalisation de la relation client : Vous serez formé(e) à l'utilisation d'outils numériques pour améliorer l'expérience client, gérer les ventes en ligne et suivre la performance des produits. - Fidélisation de la clientèle : Vous contribuerez à la mise en place d'actions pour fidéliser les clients et assurer leur satisfaction à long terme, que ce soit en magasin ou via les canaux digitaux. - Suivi des objectifs commerciaux : Vous participerez à l'analyse des résultats de vente et à l'optimisation de la performance commerciale du point de vente. PROFIL : Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !