L'entreprise accompagnée et les missions: Nous accompagnons un acteur historique des technologies de l’information, présent sur l’ensemble du cycle de vie des solutions IT, avec une forte ambition de concilier innovation, performance et responsabilité écologique. Avec ses 500 collaborateurs répartis en Europe et en Afrique, l’entreprise se distingue comme un partenaire de confiance pour plus de 5 000 clients et partenaires, en proposant une offre complète couvrant l’intégralité du cycle de vie des technologies, de l’innovation aux solutions durables. Chaque année, de nombreux recrutements viennent renforcer des équipes pluridisciplinaires autour du développement, de l'infrastructure, la cybersécurité, du support et de la gestion de projets, pour soutenir la croissance et les projets d’innovation. Pas convaincu ? Lisez la suite ! Est‑ce que vous aimez… - travailler sur des projets concrets qui améliorent la performance des systèmes et simplifient la vie des utilisateurs ? - évoluer dans un environnement où la tech est un levier d’efficacité et d’impact ? - une culture qui allie rigueur, qualité de service et engagement écologique ? - collaborer avec des équipes variées ? Toujours là ? Voici les détails du poste ! Rattaché(e) au Responsable Développement et Support Applicatif et au sein d’une équipe de 15 collaborateurs(trices), vous assurez le diagnostic et la résolution des incidents techniques afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du SI. Afin d'accompagner les utilisateurs internes, vous : - assurez le support technique des applications utilisées par l’entreprise, en lien avec l’ERP - accompagner les utilisateurs sur le plan fonctionnel et développer leur maîtrise des outils mis en œuvre - êtes garant que les solutions développées soient correctement utilisées par les utilisateurs - procéder à la remontée des besoins utilisateurs - vérifier la conformité des outils mis en œuvre avec les spécificités fonctionnelles - tester, identifier et formaliser les dysfonctionnements éventuels des outils mis en œuvre - étudier/proposer les adaptations nécessaires suite à l’analyse des dysfonctionnements - rédiger les procédures de maintenance applicative pour enrichir la documentation interne Conditions de travail / En pratique - 2 jours de télétravail par semaine - divers avantages : participation, tickets restaurants, CSE, chèques cadeaux/vacances... - rémunération entre 30K€ et 34K€ Profil: Ce que vous apportez Hard skills - première expérience réussie au sein d'un service support applicatif, idéalement dans un contexte industriel - maîtrise de SQL (requêtes) et d'un langage de balisage (HTML, XML...) - connaissance large d’un SI, ainsi qu’une expérience sur un ERP (une appétence pour le PL/SQL (procédures stockées, événements) est un plus) Soft skills - patience - esprit d'écoute et d'analyse - curieux.se - autonomie Le process * Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier * 2 à 3 RDV côté client