POSTE : CDD - Appui Coordonnateur - Charge de Planification des Interventions Gaz - Paris H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Rejoignez-nous à GRDF ! GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (200 715 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont plus de 11 000 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7j pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute sur l'emploi de : CDD - APPUI COORDONNATEUR - CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H) Poste basé à Paris (75011) sur le site de Saint-Ambroise CDD - Durée : 6 mois Au sein de la Direction Réseaux ÎledeFrance de GRDF, l'APPI RE (Ressources Externes) & BO (Back Office) est une agence de planification et de programmation des interventions structurée autour de deux pôles complémentaires : - Le pôle Ressources Externes, chargé du pilotage des marchés de prestations externalisées (Gazpar, DPCD, DPBE, RSF, maintenance CICM, dépose de compteurs inactifs, sécurisation VSIC, etc.). - Le pôle Back Office, dont la mission est d'identifier et de résoudre les problématiques d'accessibilité ou techniques ayant empêché la réalisation d'interventions, qu'elles soient internes ou externalisées. Rattaché au pôle Back Office en tant qu'Appuicoordonnateur, vous serez intégré à une équipe composée de six appuiscoordonnateurs, trois coordonnateurs et d'un manager. Vos principales missions seront les suivantes : 1) Analyse des interventions en échec - Collecte et étude des interventions échouées - Analyse des problématiques (accessibilité et/ou technique) ayant empêché la réalisation des interventions - Catégorisation des situations puis définition et attribution des actions à mener - Suivi des actions jusqu'à réalisation de l'intervention 2) Planification des interventions - Appels sortants et entrants pour sécuriser les interventions - Communication avec les clients· Transmission des informations (interne et externe) - Programmation des interventions (interne et externe) Intégré à un collectif d'agence bienveillant et solidaire, vous contribuerez à nos enjeux que sont la satisfaction client et la sécurité industrielle. Ce métier offre des opportunités variées de parcours professionnels. N'hésitez pas à consulter la chaîne YouTube de GRDF : Profil recherché : Titulaire d'un Baccalauréat, BEP ou CAP, une expérience dans un environnement technique ou de la relation client serait appréciée. Nous recherchons une personne qui aime le travail en équipe et qui : - Est autonome et rigoureux dans le respect des modes opératoires - Est organisé et réactif dans la gestion des activités qui lui sont confiées - Dispose d'une bonne aisance relationnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral - Est à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques - Sait analyser et synthétiser des données techniques et d'accessibilité L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. Niveaux de qualification: Bac Professionnel PROFIL :