POSTE : Assistant·e Support Client H/F DESCRIPTION : Au quotidien Intégré à une équipe expérimentée, vous êtes l'oreille attentive des besoins de nos magasins. Réactif et force de proposition, vous assurez l'assistance téléphonique, analysez les problèmes remontés par les magasins et mettez tout en oeuvre pour trouver des solutions en vous appuyant sur la documentation interne. Intéressé par l'informatique et internet, le commerce et ses évolutions, nos magasins peuvent compter sur vous pour les accompagner dans leurs projets : ouverture d'un nouveau site, assistance à l'utilisation des outilsvous n'hésitez pas à leur prêter main-forte. Les + de la Coopérative U L'ensemble des avantages est soumis à éligibilité selon les accords de l'entreprise. Cette année nous avons accueilli de nouveaux U au sein de nos équipes Coopérative U et c'est avec un immense honneur et beaucoup de fierté que nous annonçons le succès de leur expérience d'intégration. Et oui, on vous chouchoute dès votre arrivée chez Coopérative U en vous préparant, en vous accompagnant avec PEPS avant, pendant et après votre arrivée. Des collaborateurs bien intégrés sont des collaborateurs sereins et épanouis chez U ;-) ! PROFIL : Profil Pour réussir en tant qu'assistant support client, vous devez justifier d'une première expérience dans l'assistanat téléphonique. De l'expérience sur des logiciels de gestion commerciale et la grande distribution sont également importantes. Vous savez utiliser l'outil informatique et vous adaptez à vos interlocuteurs. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre volonté d'apprendre. Vous savez rendre compte sereinement de votre activité et participez à l'amélioration continue du service. Tout comme nous, vous éprouvez un sentiment de fierté et d'accomplissement lorsque vous réussissez à aider un client ou un collègue. « Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ». Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.