POSTE : Gestionnaire Facturation et Administration des Services H/F DESCRIPTION : Au-delà de la production et de la vente de machines, nous apportons aux clients des services variés au sein d'une Division dédiée. Nos équipes travaillent pour fournir des services, tels que : SAV, Extension de garantie, Connectivité, pièces détachées, Financement, Location, etc., DEVENIR GESTIONNAIRE COMPTABLE ET ADMINISTRATIF DES SERVICES Vous intégrez notre département Service Design et Développement (SDD), qui connaît une croissance de ses équipes avec à ce jour 60 personnes à bord ! Nous travaillons pour développer et maintenir les services liés aux machines Manitou : Extension de garantie, maintenance, connectivité, etc. Le pôle Opération des Services du département SDD est composé de 10 personnes, qui sont dédiées aux bons fonctionnements des services d'un point de vue fonctionnel, administratif et comptable pour nos clients partout dans le monde. Au sein de ce pôle vous assurez la fonction de Référent comptable et administratif des Services, avec notamment la gestion de la facturation des services de notre réseau de filiales en France et à l'international. Si vous aimez les organisations en développement, avec un travail au quotidien pour assurer le bon fonctionnement mais aussi l'amélioration de nos pratiques, venez relever le défi ! LES MISSIONS QU'ON VOUS CONFIE I. Exploitation et facturation des services 50% Assurer le suivi des commandes et la bonne facturation des services à nos clients (forfait, mensualisation, etc.). Piloter le suivi des contrats de service tout au long de leur cycle de vie (mise en place, modification, clôture). En cas de réclamations de nos clients, gérer leur suivi et apporter une réponse. II. Support 40% Piloter le support administratif aux clients direct concessionnaires et grands comptes. Former et accompagner les ADV des entités du réseau qui facturent en direct leurs clients. Maintenir des KPI de ventes des services dans l'ERP. Collaborer avec les différents services de l'entreprise (comptabilité, commercial, SAV, etc.) pour que les opérations de facturation fonctionnent au quotidien, sur tous les outils. Vous assurez et suivez les factures fournisseurs pour les outils mis à disposition à nos clients. III. Amélioration continue : 10% Vous contribuez à l'amélioration continue, à l'efficacité opérationnelle et à l'expérience client. Vous pourrez par exemple contribuer à l'automatisation de certaines opérations, à la simplification des interfaces de nos outils. PROFIL POUR RÉUSSIR Vous avez au minimum un diplôme de niveau Bac +2 dans une discipline de type comptabilité gestion et une expérience d'au moins 3 ans dans ce domaine. Vous connaissez les mécanismes de facturation, de gestion de contrats, la mise en place de process pour assurer le bon fonctionnement des opérations de facturation, etc. Vous apportez vos compétences dans la mise en place de processus clairs, dans la pédagogie et la collaboration inter-services. Vous êtes orienté(e) clients dans vos missions, tout en bâtissant avec nos équipes (Service, IT, comptabilité) les conditions d'une réussite opérationnelle commune. Idéalement, vous appréhendez les environnements complexes avec des relations multi-services (bon relationnel), notamment à l'international. Vous maîtrisez l'anglais écrit et oral au quotidien, pour échanger avec nos filiales ou concessionnaires à l'étranger. CONDITIONS DU POSTE - Poste à pourvoir dès que possible - Statut : Non cadre, 37 heures 30 par semaine, 5 jours, temps plein, 15JRTT - Flexibilité : 2 jours de télétravail possible après 3 mois d'ancienneté - Rémunération : selon expérience à partir de 34 K€, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou forfait vélo) - Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (situé sur l'axe Angers/Nantes) avec une navette gratuite qui vous emmène sur site depuis la gare. En train 15 mn de Nantes, 25 mn de Angers PROFIL :