Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les cartes cadeaux, un(e) chargé(e) marketing et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : La ou le chargé·e de Marketing Relations Clients intervient aux côtés de la Directrice Marketing Communication afin de : participer au chantier d'optimisation des process de gestion de la relation Clients (Web self Service, refonte des KPI de suivi), prendre en charge l'ensemble des demandes entrantes et assurer la gestion des avis en ligne.accompagner la production des supports de vente BtoB (CSE Entreprises) en collaboration étroite avec l'équipe commerciale.participer à la mise en place et à la gestion d'un CRM Clients.participer à la mise en place de sondages et du lancement d'un Customer Effort Score et d'un NPS.participer à la définition et au suivi des objectifs de vente et de leads à atteindre par l'équipe.participer à la réalisation de PESTEL et à la création de nouveaux produits Profil : Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à expliquer des concepts techniques à un public non technique, Forte capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients,Dynamisme et réactivité,Autonomie et sens de l'organisation,Sensible à l'innovation et appétence et connaissance du secteur de la consommation responsable,Volonté de s'investir dans une start-up sociale innovante à fort impact,Poste basé aux PARIS (75014)Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise