POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation client H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin - Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent - Etablir et relancer les devis - Négocier et concrétiser la vente de la prestation - Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client - Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM) - Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête - Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients (ex : nouvel espace client) Type de contrat : CDD 35h/semaine Durée du contrat : 3 mois (du 12/01/2026 au 14/04/2026) Localisation : Englos (59) Rémunération : 2120EUR BRUT annuel + participation + mutuelle + remboursement des transports à 75% + chèque cadeau du CSE Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi MUTUELLE-TRANSPORTS-CSE PROFIL : Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler ! - Bonne élocution - Compétences rédactionnelles - Sens de la communication - Bac +2 Commerce ou NRC ou équivalent - Sens de l'organisation et gestion de priorités - Appétence commerciale et sens du résultat - Esprit de conquête - Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs - Maîtrise des solutions et de l'activité du Groupe - Gestion du stress - Respect de la confidentialité des données commerciales