POSTE : Responsable Caisse - Accueil E. Leclerc les Oudairies H/F DESCRIPTION : En lien étroit avec la Direction, vous êtes garant(e) de l'image du magasin. Vous êtes en charge de la gestion du coffre et managez une équipe d'environ 40 hôtes(ses) de caisse/accueil. Vos missions principales : MANAGEMENT et GESTION Véritable Manager, vous élaborez les plannings adaptés au flux de clientèle, vous adaptez le nombre d'heures à l'évolution du chiffre d'affaires, aux conditions commerciales Vous anticipez les besoins et savez ajuster ceux-ci en fonction des imprévus et des impératifs, dans le respect des procédures légales et conventionnelles. En tant que Chef(fe) de caisse, vous tenez à jour les différents tableaux de bord (gestion du nombre d'heures et des frais de personnel) et élaborez les procédures permettant de maîtriser le poste et la bonne tenue du secteur. Vous avez également la responsabilité du point presse, des caisses automatiques et du pôle crédit. Vous assurez la sécurisation des flux financiers, en collaboration avec l'équipe coffre et le Directeur Administratif et Financier. A l'écoute, équitable et juste, vous êtes garant(e) d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative. RELATION CLIENTÈLE La satisfaction client étant votre objectif, vous veillez au respect de notre Certification de services par votre équipe Caisse/Accueil. Vous suivez les indicateurs liés à la satisfaction client et pouvez être amené(e) à répondre aux questions/remarques/réclamations. Vous assurez l'information et la formation des équipes pour pouvoir répondre efficacement aux questions des clients (promotions, carte de fidélité). MODALITÉS D'EMBAUCHE La rémunération est fixée selon les grilles de salaire et l'expérience Primes de participation et intéressement aux bénéfices réalisés sous conditions d'ancienneté Prime annuelle sous conditions d'ancienneté Nombreux autres avantages Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous sur notre page LinkedIn http:///company/e-leclerc-les-oudairies/ PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes De formation Bac à Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience dans la distribution. Leader dans l'âme, vous avez déjà managé une équipe importante. Vous avez le sens de l'accueil client et disposez d'excellentes qualités relationnelles. Rigoureux(se) et dynamique, vous réalisez le suivi de plusieurs services complémentaires : espace crédit, fidélité, retrait de colis, consigne Vous êtes reconnu(e) pour votre courage managérial et savez faire face à des situations parfois complexes. Vous maîtrisez les outils bureautiques (suite Google et/ou Microsoft Office), de gestion du temps et d'encaissement. La connaissance des logiciels Planexa et Kelio est un plus. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap