POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Chef de région de l'une de nos filiales (AD3), vous pilotez et coordonnez l'activité de votre secteur, en veillant à la bonne réalisation des prestations blanchisserie et à la satisfaction de nos clients. Vous assurez le maintien d'un environnement de travail sûr, efficient et conforme à la réglementation QHSE. 1) Encadrement / Management - 50% du temps Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs) sur votre secteur. Maintenir un contact régulier avec vos équipes (réunions hebdomadaires, suivi individuel, gestion des pointages et des heures). Recruter, former et accompagner vos collaborateurs, en veillant à la sécurité et à la prévention des accidents. Réaliser les entretiens annuels d'appréciation. Veiller à limiter l'absentéisme et les accidents du travail. Favoriser un bon climat social et utiliser le budget d'animation pour renforcer la cohésion d'équipe. 2) Relation Client - 30% du temps Garantir la qualité de service auprès de vos clients. Réaliser des rapports de satisfaction mensuels et répondre aux besoins clients par des actions préventives ou curatives. Suivre le chiffre d'affaires de votre secteur et contribuer à sa progression par votre proximité et votre sens du service. 3) Organisation et Gestion de l'Activité - 20% du temps Veiller au respect des obligations légales et à la bonne gestion des affichages sur les sites. Gérer les achats et les stocks de consommables et de lessives. Optimiser la productivité sur chaque site en utilisant des ratios de performance et en surveillant le budget de la masse salariale. Réaliser des tournées terrain avec les chauffeurs-livreurs pour valider les parcours et analyser l'activité. Secteur géographique de Tergnier (02) Variable + I/P + Voiture fonction PROFIL : Au-delà de la rigueur et de l'organisation qui vous caractérise, vous êtes autonome, avec un très bon relationnel client, un sens managérial aigu, vous êtes prêt(e) à relever des défis et à atteindre des objectifs fixés. Nous sommes l'entreprise qu'il vous faut si vous avez besoin de travailler dans une entreprise qui a du sens et qui joue un rôle important dans la prise en charge de la dépendance. vous souhaitez avoir des responsabilités et être force de proposition pour faire évoluer les choses d'ailleurs, votre responsable sera toujours à votre écoute.