Les missions du poste Le chargé de l'administration des ventes - supply est l'interlocuteur privilégié des clients. Il gère les saisies et le suivi des commandes et il s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client. Il gère les commandes matières et coordonne les opérations de sous-traitances. Il suit le flux de production du lancement des ordres de fabrication jusqu'à l'expédition chez le client. Gestion administrative : - Saisir les commandes clients via l'ERP en respectant la revue de commande/contrat - Veiller au respect des tarifs et proposer un rechiffrage si besoin en lien avec les services concernés - Envoyer les accusés de réception de commandes aux clients après consultation et validation du délai de production - Suivre au quotidien les portails clients - Suivre le carnet de commande client et communiquer en interne et en externe sur les éventuels retards - Transmettre les informations clients aux bons interlocuteurs - Gérer les priorités clients en lien avec la production - Traiter les litiges (facturations/ expéditions /retard...) - Supply : - Suivre l'état d'avancement du planning de fabrication des produits - Lancer les ordres de fabrication - S'assurer de la disponibilité des matières et/ou déclencher les approvisionnements - Organiser les flux de production en lien avec les ateliers - Préparer et organiser l'expédition des commandes clients et de la sous-traitance - Traiter les demandes spécifiques, commandes de fournisseurs, sous-traitance... - Suivre les opérations de sous-traitance - Participer aux réunions de production afin d'assurer une bonne circulation des informations entre l'entreprise et les clients - Elaborer des tableaux de bord de suivi et de KPI - Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (réception, méthode, production et comptabilité - Hygiène, sécurité et environnement : - Respecter les dispositions HSE (Hygiène, Sécurité et Environnement) - Respecter la gestion des déchets mise en place dans l'entreprise (matières et règles environnementales) - Alerter les SST en cas d'accident - Ranger et nettoyer son poste de travailCONNAISSANCES (savoir) - Connaître l'entreprise et son organisation - Connaître la chaîne logistique - Connaître les procédés de fabrication - Connaître le logiciel de gestion de production - Connaître les principes des portails clients - Connaître les incoterms et contraintes de commandes - Maîtriser les règles et les procédures commerciales et administratives - Analyser les tableaux de bord COMPETENCES (savoir-faire) - Assurer la gestion commerciale, administrative et financière - Assurer et développer les relations clients / fournisseurs / sous-traitants - Savoir suivre un portefeuille client et un plan de production - Être efficace et réactif dans la réponse aux clients - Savoir gérer et prendre en compte les évolutions (définitions / commandes...) - Gérer le traitement des commandes : revue de contrat - Echanger sur les priorités clients avec la production - Maîtriser l'outil informatique et bureautique - Maîtriser les logiciels de gestion de stocks et production - Concevoir les tableaux de bord - Appliquer les processus avec rigueur COMPORTEMENT (savoir être) RESPECT : - Des procédures, des règles et des consignes QUALITATIF : - Organiser de façon efficace son temps de travail (autonomie). - Travailler avec méthode et rigueur (réaliser un travail précis et de qualité), RESPECT DES DELAIS ATTENDUS : - Réaliser son travail en respectant les délais attendus - Rendre compte avec clarté et précision de s