Descriptif du poste: En tant qu'Ingénieur·e d'Affaires Leader, vous êtes responsable du développement de l'ensemble des activités portées par le client. Vous travaillez en lien avec le Plan Stratégique sur une liste de comptes, un territoire géographique, un secteur ou segment de clientèle, ainsi qu'une spécialité. Vous commercialisez les offres Cœur et assurez la synergie avec les différentes Business Units (BU). Vous êtes un relais de croissance auprès de vos client·e·s et prospects, tout en maintenant une communication réciproque. Vous engagez la responsabilité commerciale, technique et financière de l'entreprise, et vous êtes garant·e de sa performance. Vos responsabilités évoluent en fonction de la complexité des affaires et des enjeux de vos client·e·s. Vous adressez des client·e·s stratégiques de votre département avec une forte autonomie, ce qui vous permet de prendre des initiatives adaptées aux besoins spécifiques de chaque partenaire. Vos missions principales incluent : * Définir la stratégie et gérer la relation client : Concevoir des actions ciblées pour maximiser la satisfaction client et renforcer leur fidélité. * Concrétiser les ventes : Détecter les opportunités de croissance commerciale et finaliser les accords. * Animer la relation commerciale : Assurer un suivi régulier et proactif pour garantir une communication transparente avec les clients. * Être responsable de chaque client : Superviser l'ensemble des étapes de la relation client, depuis la commande initiale jusqu'au recouvrement. * Piloter la relation client avec une approche entrepreneuriale : Adopter une gestion collaborative et transversale pour répondre efficacement aux attentes des clients. * Garantir la satisfaction client : Mettre en place des indicateurs de performance et initier des actions d'amélioration continue. * Maîtriser l'écosystème : Saisir les enjeux de votre secteur et les spécificités propres à chaque client. Missions spécifiques : * Participer à l'ingénierie et à l'architecture des projets : Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir des solutions adaptées. * Porter la responsabilité de la consolidation du chiffrage : S'assurer que les estimations budgétaires sont réalistes et alignées avec les objectifs. * Être à l'écoute de l'évolution du marché et de la concurrence : Analyser les tendances pour adapter vos stratégies commerciales. * Rôle de consolidation du chiffre d'affaires : Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires de votre portefeuille. * Répondre à des appels d'offres d'infogérance et d'intégration : Préparer des propositions compétitives et alignées avec les attentes des clients. Profil recherché: Le candidat : * Forte autonomie * Capacité à prendre des initiatives * Posture d'entrepreneur * Capacité à élaborer des plans d'action pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients * Capacité à gérer l'ensemble du cycle de vie de la relation client Compétences techniques : * Compétences en ingénierie et architecture de projets * Capacité à collaborer avec les équipes techniques * Compétences en analyse des tendances du marché et de la concurrence * Compétences en préparation de propositions compétitives pour des appels d'offres