Descriptif du poste: Rattaché(e) au Service Clients Flux LYON PME, vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations du marché des agences Entreprises du RHONE ainsi qu'au respect des procédures et délais de traitement . Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion et à la validation des opérations clients . Activités et tâches spécifiques du poste: * Vous gérez le service avant et après vente en relais du commercial pour garantir la qualité de service dans une relation omnicanale. * Vous traitez le back office des portefeuilles commerciaux * Vous réalisez les opérations de contrôle ( conformité , approche risque .. ) * Vous détectez les dysfonctionnements et identifiez les solutions à mettre en œuvre Profil recherché: * Vous aimez travailler en équipe pour être  un appui technique au service de l'efficacité commerciale . * Curieux(se) et à l'aise avec les outils, vous avez de l'appétence pour des sujets techniques et nécessitant de la polyvalence * Vous êtes à l'aise dans la communication, à la fois à l'écrit et à l'oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe * Vous êtes autonome et force de proposition