POSTE : Directeur de Centres Commerciaux - Zone de Coordination Idf H/F DESCRIPTION : Nous recherchons : Un Directeur de Centres Commerciaux (F/H) Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services qui contribueront à rendre performant vos centres : - la Direction Marketing, Clients, Digital - la Direction Communication - la Direction Commercialisation - la Direction des Opérations - la Direction des Opérations de Carrefour Property (Assets Managers - Exploitation Immobilière) Vos Missions Vous interviendrez sur les 7 sites suivants: Stains, Sannois, Garges les Gonesses, Gennevilliers, Livry, Dreux et Chartres afin d'en assurer la performance. - Définir les ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS) et les animer tout au long de l'année ; - Analyser les résultats/actions des centres avec une analyse quantifiée et qualifiée; - Être garant des moyens et des budgets nécessaires à l'obtention des résultats ; - Observer et comprendre vos clients afin de définir des actions concrètes à mettre en place pour gagner en efficacité ; - Proposer des plans d'actions correctifs ; - S'intéresser aux marchés concurrents et leurs enjeux ; - Être le représentant de vos sites auprès de Carmila et structurer les demandes nécessaires à la performance en faisant appel aux différents experts. Garant de la qualité du parcours client - Responsable du déploiement et du suivi parcours client ; - Assurer le respect du règlement intérieur (horaires d'ouverture des boutiques) et des règles essentielles de sécurité. Etre garant de l'excellence opérationnelle au quotidien : sécurité / propreté ; - Participer à l'élaboration budgétaire avec les équipes Carrefour Property en désignant notamment les axes prioritaires du parcours clients et des commerçants ; - Responsable du déploiement de la stratégie commerciale et marketing dans le cadre de la vision d'entreprise et de son adaptation locale en dynamique avec les équipes Marketing ; - Piloter la stratégie RSE en local en lien avec le plan national ; - Accompagner la feuille de route Specialty Leasing/Boutiques éphémères ; - Force de proposition pour écrire le positionnement des centres, la stratégie et les actions adaptées en fonction du mix client ; - Participer à la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et l'asset ; - Partager avec la commercialisation les enjeux du mix merchandising. Responsable de la relation avec ses commerçants et notamment de l'accompagnement de leur performance - En charge du dialogue avec les commerçants sur tous les sujets qui les concernent ; - Pilier du dialogue entre le bailleur/le RSEI et l'exploitant (Accueil, écoute et vigilance) ; - Facilitateur du quotidien ; - Recherche de la meilleure solution pour assurer et améliorer les performances des commerçants en cohérence avec le reste de la galerie ; - Favoriser les synergies avec l'ensemble de nos commerçants pour développer les résultats des centres ; - Mettre en oeuvre les best practices d'actions commerciales sectorielles et être force de propositions pour optimiser les performances de nos commerçants ; - Faciliter l'exploitation des boutiques en proposant des services ou des solutions; - Etre garant du bon déroulement de l'ouverture des cellules. Garant de la relation locale avec le Groupe Carrefour - Favoriser l'échange de dynamiques commerciales et servicielles tout au long de l'année avec l'hypermarché ; - Accompagner la performance des opérations Carrefour et favoriser le déploiement des opérations ou services communs ; - Traiter avec le Directeur de l'hypermarché les sujets communs (parking, contacts locaux etc). Représentation de la foncière en local - Être l'interlocuteur privilégié auprès des clients, des autorités locales et de la presse ; - Nouer des partenariats locaux (échange de visibilité ou sujets politiques) ; - Gérer les activités d'intelligence économique (veille concurrentielle, reporting sur les performances du centre) et les relations institutionnelles (ancrage, influence locale) ; - Apporteur d'affaires en approchant des entrepreneurs locaux ; - Participer à la promotion des centres auprès de nouvelles enseignes et de nouveaux commerçants potentiels des centres. Votre profil - De formation supérieure universitaire ou école de commerce. Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en gestion/exploitation de site, ou dans les métiers à fortes composantes commerciales ou marketing. - Une connaissance du retail est attendue. - Qualités requises : Polyvalence, aisance relationnelle, diplomatie et dynamisme. Informations complémentaires : Poste basé à : Paris Type de contrat