POSTE : Technicien Hotline H/F DESCRIPTION : Les missions principales : * Assurer l'assistance téléphonique et répondre aux demandes des clients. * Réaliser des prédiagnostics techniques pour les interventions sur site. * Traiter les demandes de références de pièces détachées. * Rédiger les devis SAV (pièces, opérations curatives, maintenances). * Assurer le suivi des dossiers clients, retours de pièces et garanties. * Conseiller, accompagner et fidéliser les clients en valorisant l'expertise. Les différents avantages sont : * Rémunération attractive : 2 500 - 2 800 € brut selon profil, * Contrat 39h + RTT (~20 jours par an), * Primes et intéressement : prime annuelle équivalente à ½ mois de salaire, intéressement sur bénéfices, * Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance à 100%, * Tickets restaurant, * Comité Social et Économique : chèques cadeaux & culture, * Poste sédentaire, avec missions valorisantes et contact client direct. PROFIL : Le candidat idéal possède : * Expérience en assistance technique ou hotline industrielle. * Très bon relationnel client, à l'écoute et pédagogue. * Capacité à diagnostiquer à distance des problèmes techniques.