Rattaché(e) à la Directrice de la Proximité, le ou la Chargé(e) de mission projets pour le pôle Territoires et Clientèle aura les missions suivantes :Vous conduirez les projets, les études et les enquêtes répondant à la stratégie de l'Office, dans le cadre du respect des plannings et des budgets pour le Pôle Territoire et Clientèle et assurerez un reporting de ses activités à la Directrice de la ProximitéVous participez à l'élaboration et au suivi de la mise en œuvre de la déclinaison des orientations stratégiques et des plans d'actions des agences de proximitéVous relayez les enjeux de la commercialisation, de qualité de service et de veille technique et veillez à l'appropriation de la stratégie par les équipes, qualité de la réponse aux locataires, articulation avec les autres Directions. En tant que chargé(e) de mission projets, vous travaillez en transversalité avec notamment les agences de proximité, l'agence commerciale, le service qualitéVous pouvez animer des groupes de travail et formations internes liées à l'évolution de toute nouvelle procédure, réglementation ou mode opératoire, participer à la formation des nouveaux embauchés, contribuer à développer les compétencesVous contribuez à la mise à jour du système documentaire : actualisation procédures, modes opératoiresVous participez à des projets territoriaux ou d'entreprise et représentez mmH auprès d'instances partenarialesDans le cadre de la continuité de service : vous pourrez assurer le remplacement ponctuel des Responsables d'Agence