Rejoignez une entreprise à taille humaine spécialisée dans la protection sociale des entreprises et de leurs salariés. L'entreprise assure la gestion des activités de santé, retraite et prévoyance pour le compte de plusieurs partenaires. En pleine croissance, elle s'engage à offrir une qualité de service optimale tout en respectant ses engagements assurantiels. Son équipe dynamique œuvre au quotidien pour répondre aux attentes de ses clients et garantir un environnement de travail collaboratif et en constante évolution. Missions principales : * Répondre aux demandes de renseignements, d'explications ou de conseils des affiliés et adhérents concernant la prévoyance. * Traiter les réclamations clients (affiliés, adhérents, ayant-droit, tiers) en collaboration avec le gestionnaire habilité « référent réclamation ». * Collecter les informations nécessaires pour l'instruction et la gestion des dossiers prévoyance auprès des adhérents, affiliés et autres organismes compétents. * Instruire les demandes de prestations prévoyance et les demandes de révision de ces prestations en conformité avec les procédures établies. * Gérer le paiement des prestations conformément aux échéances prévues. * Suivre et enregistrer les récupérations des indus. * Assurer la bonne gestion des dossiers administratifs en respectant les délais et procédures internes. Profil recherché : * Formation : Bac+2 en assurance ou domaine similaire. * Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une mutuelle ou d'une institution de prévoyance.