Descriptif du poste: Gestion Crédit Expert est une entreprise leader dans la gestion du crédit et le recouvrement de créances. Nous nous engageons à fournir des solutions efficaces et personnalisées pour aider nos clients à optimiser leurs flux de trésorerie tout en maintenant des relations positives avec leurs débiteurs. Vous serez sous la direction de la Directrice juridique et performance, au sein d'une équipe de 12 personnes. Vos principales missions : * Prendre en charge le pilotage de votre portefeuille de clients et de leurs créances à recouvrer (analyse, relance, négociation, procédure judiciaire le cas échéant), dont une proportion variable à l'international (débiteur ou client à l'étranger) * Défendre les intérêts de nos clients (créanciers), en adaptant la gestion de leurs dossiers à la situation de chaque débiteur * Obtenir des débiteurs (des professionnels et des particuliers) le paiement intégral de leur dette, ou à défaut, négocier des accords de paiements échelonnés, en privilégiant une démarche amiable * Saisir dans notre logiciel interne de gestion des dossiers, toutes les informations nécessaires à un suivi précis et complet de leur recouvrement * Tenir les clients informés de l'évolution de leurs dossiers * Assurer un suivi client régulier (statistiques, rendez-vous de suivi) en portant une attention particulière à la qualité de la relation en plus de l'efficacité de nos services Vos missions incluront : La satisfaction et la fidélisation des clients de votre portefeuille Le maintien et le développement de notre réseau de partenaires étrangers L'établissement de relations de confiance avec une grande variété d'interlocuteurs (clients, débiteurs, prestataires, partenaires,correspondants étrangers)   Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) qui partage nos valeurs sans réserve et qui possède impérativement : * Un niveau d'anglais bilingue, le poste nécessitant des échanges quotidiens en anglais à l'écrit et à l'oral avec clients, débiteurs et partenaires * Une formation supérieure (Bac+2/Bac+3 minimum), idéalement dans une spécialité juridique * Une expérience réussie de minimum 3 ans dans le recouvrement de créances ou la gestion du poste clients Compétences comportementales :  * Une capacité à organiser la gestion du portefeuille en autonomie (définitions des priorités, gestion des urgences) * Des qualités d'écoute et des compétences relationnelles avérées * De très bonnes aptitudes et une forte motivation pour la négociation * Une communication irréprochable, à l'écrit, comme à l'oral La maîtrise de l'espagnol et de l'italien serait un plus.