Description du poste : Manager, fédérer et accompagner au quotidien son équipe (ex : Animation réunions d'équipe, gestion des effectifs, gestion des congés, entretiens d'évaluations, etc.). Gestion des litiges sensibles. Garant de la bonne image de la société. Garant du respect et de la mise à jour des process. Représenter le service clients dans les différentes instances de l'entreprise (réunion, présentations...). Suivi des demandes spécifiques (Queries, information, formations). Participation à la mise en place de divers projets pour l'amélioration continue (réseau interne et externe). Description du profil : Diplôme niveau Bac +3 dans les domaines de la relation client, négociation, commerce - Anglais professionnel - Maîtrise du Pack Office Expérience en management (2/3 ans) et Administration des Ventes - Notions comptables. Logiciel SAP et de l'anglais professionnel est indispensable. Capacité à comprendre et à analyser les situations et être force de proposition - Capacité à anticiper pour identifier les attentes des clients internes et externes - Esprit de synthèse - Gestion de projets-Projet management - Orienté résultats et clients - Rigoureux (se) et fiable - Conciliateur et ambassadeur du service - Autonomie et travail d'équipe.