Au sein de notre siège, situé à Gennevilliers (92), nous recherchons un Assistant Clients (H/F) en alternance. Sous la responsabilité du Directeur de la Gestion Commerciale (H/F), vos principales missions seront : - Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients pour la saisie des commandes - Participer à la réception des appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commandes ou toutes autres demandes - Saisir les commandes des clients dans l'ERP, en s'assurant de la mise à jour des habitudes clients - Partager l'expérience clients avec les vendeurs livreurs de son portefeuille clients (remontée terrain) - Contribuer à la mise en avant les produits issus des promotions et les lancements produits - S'assurer de la bonne intégration des commandes issues de la plateforme E-commerce jusqu'à la livraison - Assurer l'interface entre les clients et les services internes : Commerciaux, Logistique, Comptabilité Clients - Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie - BTS MUC ou NDRC - Bonne connaissance d'Excel - Aisance relationnelle et sens du service - Rigueur et esprit d'équipe