RESPONSABILITES : Prendre en compte la demande Client Effectuer des réparations EMR et de leurs dispositifs associés, Réaliser des dépannages et/ou diagnostic par téléphone et en assurer la traçabilité, PRINCIPALES ACTIVITES : Réceptionner les plannings d'intervention des clients et en assurer la traçabilité, Détecter l'origine des pannes et établir un diagnostic, Réaliser les réparations de sous ensemble électronique et/ou mécaniques sur site ou en atelier conformément aux procédures établies, Réaliser les entretiens préventifs des matériels, Renseigner les documents administratifs relatifs aux interventions réalisées et au suivi de l'activité (Bon d'intervention, bon de mise en service, bon de livraison, etc.), Conserver avec soin les marques de l'entreprise (poinçons, pince, vignettes) et prendre toutes les dispositions nécessaires pour éviter toute perte ou vol, Réaliser la maintenance mensuelle des moyens d'essais et en assurer la traçabilité, Réceptionner et contrôler les livraisons de pièces détachées et en assurer le retour, Evaluer les livraisons des fournisseurs, Gérer le stock véhicule, Effectuer le reporting administratif hebdomadaire selon les procédures, Apporter un appui technique à un collaborateur. Remonter les demandes et/ou attentes clients COMPETENCES : COMPETENCES GENERALES : o Organisation personnelle, o Connaissance des systèmes qualité ISO, HSE, o Démarche d'amélioration continue, o Rédaction de rapports, o Résolution des problèmes, o Faire un diagnostic, o Sens du résultat, o Sens du service client, COMPETENCES TECHNIQUES : o Electrotechnique, o Electronique, o Informatique, o Mécanique, o Caractéristiques techniques et règlementaires des matériels entretenus, o Connaissance Métrologie, o Outil informatique (logiciel SAV), o Vocabulaire technique des différentes activités de l'entreprise. EXPERIENCES / FORMATION : Bac Pro avec expérience et avec Formation interne à l'application des procédures de réparation ou BAC +2 avec Formation interne à l'application des procédures de réparation et révision suivant procédures de formation interne,