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Chef d'Équipe Techniciens SAV - Dijon H/F 61 - Orne
Offre n° 7826046
Chef d'Équipe Techniciens SAV - Dijon H/F
61 - Orne
Actualisé le 18 juin 2024
POSTE : Chef d'Équipe Techniciens SAV - Dijon H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de Dijon, vous pilotez l'activité de votre équipe dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients. Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2, 5 millions de produits réparés par an. Vos futures missions : - Vous encadrez et animez votre équipe individuellement et collectivement pour atteindre les objectifs fixés - Vous gérez le recrutement et le développement les compétences de vous collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, connaissance des nouveaux outils / produits) - Vous optimisez l'organisation de l'activité et des plannings. - Vous prenez en charge les litiges clients. - Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures associés, ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs. - Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marque. Parlons de vous : Vous maitrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques. Vous êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs. Vous souhaitez évoluer vers un poste d'encadrement ou disposez d'une première expérience managériale. Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients. Vos futurs avantages : Salaire à partir de 36 000 € brut annuel sur 13 mois (fixe + primes) Participation & Intéressement Tickets restaurants Téléphone portable professionnel (smartphone) et ordinateur portable Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service) Mutuelle & Prévoyance Remise en magasin Comité Social et Economique (CSE) RTT Travail en journée Le groupe Fnac Darty s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion : faire de la différence une force au service du collectif. En matière de recrutement, cela passe par une attention spécifique accordée à toutes les candidatures. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Darty
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre ...
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