Description du poste : En tant que chargé de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h). Après une période de formation (210h) vous serez capable: - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs. - Télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine (demande possible à partir de 6 mois sur poste). - Une mutuelle, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré, - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, Description du profil : Maitrise de langue Française et bonne élocution. Avec ou sans expérience dans la relation client, vous êtes les bienvenus, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme!