Description du poste : En qualité de Gestionnaire ADV F/H, vos missions seront de: - Assurer le traitement des commandes clients dans le but de garantir leur satisfaction : - Vérifier des données transmises et réaliser l'enregistrement dans l'ERP - Envoyer l'accusé de réception au client - Assurer la polyvalence en gestion des comptes clients - Assurer la facturation client, gestion des acomptes, notes de débit clients - Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard - Suivre et enregistrer des indicateurs clients ainsi que les causes de retard OTD - Assurer le suivi des commandes client : - Suivre le délai avec la planification et/ou la production - Réaliser le lancement des commandes - Suivre les relances des règlement clients - Gérer la base de données clients en veillant à l'exactitude et la mise à jour régulière des informations - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les logisticiens et la production pour faciliter la communication et l'atteinte des objectifs communs : - Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique - Maintenir la relation avec les clients de son portefeuille, en lien avec l'équipe commerciale - Fournir à votre manager les éléments nécessaires à l'animation des réunions de production. Poste en CDI basé à Creil (60) Horaires de journée Rémunération comprise entre 30-35k€ brut annuel Description du profil : En qualité de Gestionnaire ADV F/H , vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en industrie. Vous maîtrisez le Pack Office et un logiciel ERP (type SILOG). La pratique orale et écrite de l'anglais est exigée.