En tant que Responsable Réception du Spa, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à nos clients, tout en garantissant le bon fonctionnement de l'accueil et de la coordination des rendez-vous. Vos aurez pour missions principales : * Superviser l'équipe de réception (planning, formation des collaborateurs...) * Assurer un accueil client en accord avec les standards LQA * Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif * Coordonner les plannings des soins en optimisant l'occupation des installations et des praticiennes * Contribuer à l'amélioration des procédures internes pour optimiser le service client * Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles plaintes clients avec diplomatie Profil recherché * Expérience confirmée à un poste similaire dans un établissement haut de gamme * Excellente présentation et sens du service client * Polyvalence soin appréciée * Leadership naturel et esprit d'équipe * Maîtrise des outils de réservation * Anglais courant exigé Nous vous proposons : * D'intégrer une équipe dynamique, motivée et bienveillante * 2 jours de repos consécutifs * Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que vous êtes en poste * Un parking couvert et gratuit, réservé à nos collaborateurs * Notre CSE propose de nombreux avantages * Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Lieu du poste : En présentiel