Description du poste : L'éditorial sur l'Eclaireur Fnac est une démarche globale d'explication et de vulgarisation auprès du grand public des technologies, gammes et modèles de produits proposés par l'enseigne. Les avis clients sont un élément essentiel de notre démarche transparente d'accompagnement de nos clients dans le choix éclairé. Le poste proposé comporte ces deux aspects. Vos missions principales : Editorial Fnac : · Animation d'une rédaction composée d'alternants et de contributeurs · Définition de la ligne éditoriale web pour les rubriques Musique Ciné Séries · Veille quotidienne et définition du calendrier de publication · Organisation de la production éditoriale (texte, sons, vidéos) en lien avec les équipes SEO, UX et DOSI, création de contenus originaux et attractifs. · Mesure hebdomadaire de la performance des contenus publiés et du top · Gestion de l'animation éditoriale du site en coordination avec les équipes l'Eclaireur · Formation des alternants et stagiaires de l'équipe sur les métiers de l'écrit et la gestion de projets · Mise à jour et création de contenus (chroniques, décryptages, interviews, comptes rendus d'événements, montage vidéo.) au service de la performance de trafic · Intégration des contenus sur l'Eclaireur via un CMS · Optimisation du référencement naturel · Maintien de la cohérence, de l'attractivité et de la fluidité des contenus pour les rubriques qu'il/elle administre · Management et formation de l'équipe rédactionnelle web (rédacteurs / contributeurs vendeurs / agence) · Gestion de projets web et print Avis clients : · Gestion de la communication client liée aux avis · Pilotage des indicateurs sur les outils de collecte · Traitement des réclamations règlementaires (DPO, demande de suppression.) et des signalements sur les plateformes · Gestion des outils et des tiers de confiance · Faire évoluer les avis client et leur influence sur les ventes de nos sites. Autres missions : · Reporting mensuel et annuel sur les différents sujets · Gestion des prestataires externes (édito et avis) Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation de communication, formation éditoriale, sciences de l'information, sciences humaines ou journaliste (Bac + 3/5) et êtes passionné(e) et utilisateur(trice) averti(e) des nouvelles technologies. Vous êtes passionné(é) par les univers de la musique, du cinéma, de la culture et des séries. Vous avez une expérience de chefferie de projet. De fibre éditoriale, vous avez idéalement une expérience réussie dans le domaine du e-commerce, dans la rédaction de contenus sur Internet et dans le management d'équipe. Vous avez une très bonne maîtrise des CMS et des outils bureautiques (Pack Office), vous avez un bon niveau d'anglais Votre orthographe est irréprochable et vous savez corriger et harmoniser des contenus variés.