POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et attachée au bien-être de ses collaborateurs ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV sur Archamps, en CDI pour assurer la gestion complète du cycle de commande, du traitement des demandes clients jusqu'à la livraison et la facturation, tout en garantissant un service de qualité et le respect des réglementations internationales. Vos missions Relation client - Réceptionner et traiter appels téléphoniques et e-mails - Suivre un portefeuille clients et répondre à leurs demandes - Gérer les réclamations et les retours produits - Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients Gestion des commandes - Vérifier et enregistrer les commandes clients - Assurer la traçabilité et le suivi des commandes - Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, incoterms, délais, modalités de paiement) - Confirmer la disponibilité des produits et suivre le processus jusqu'à la facturation Coordination logistique - Collaborer avec les équipes Commerciales, Qualité, Planification, Logistique et Finance - Planifier et organiser l'enlèvement des marchandises - Préparer et contrôler les documents nécessaires à l'expédition, notamment à l'export - Suivre les livraisons et gérer les litiges Gestion administrative et conformité - Émettre et contrôler les documents commerciaux (proforma, factures, certificats) - Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP - Assurer l'archivage et la fiabilité des informations - Appliquer les règles douanières et les procédures export - Participer à l'amélioration des processus internes et à la transmission des compétences Pré-requis - Bac +2 minimum en commerce international ou équivalent - Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire - Connaissance des incoterms, documents douaniers et contraintes logistiques internationales - Anglais mini B1 indispensable - Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe - Bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance de Sage X3 est un plus Profil recherché - Bac +2 minimum en commerce international ou équivalent - Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire - Connaissance des incoterms, documents douaniers et contraintes logistiques internationales - Anglais mini B1 indispensable - Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe - Bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance de Sage X3 est un plus Avantages : - Rémunération attractive et primes éventuelles - Télétravail possible selon charte interne - Activités bien-être et accompagnement santé - Soutien à la parentalité et événements d'entreprise - Parking gratuit et facilités de covoiturage - Avantages CSE Processus de recrutement : Postulez en joignant votre CV Après l'analyse de votre candidature, Notre consultante experte prendra contact avec vous pour comprendre vos souhaits de carrière et vous accompagnera tout au long du cursus de recrutement. Vous serez ensuite convié(e) en entretien dans notre agence ou en visio. Une fois votre candidature retenue vous aurez RDV avec notre partenaire. Dernière étape, La validation de votre contrat de travail et votre intégration ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2400 € - 2900 € par mois PROFIL :