RESPONSABILITÉS : Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal : • Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité). • Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais. • Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client. • Gérer les commandes de carte cadeau en ligne • Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff • Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, ...) • Répondre aux emails client • Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Vos jours de repos seront les dimanches et lundis. Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeuner SEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner. Rémunération : 2115 euros brut mensuel PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : • Excellent relationnel • Niveau d'anglais bilingue fluide à l'oral comme à l'écrit exigé • Première Expérience administrative / Service client demandée • Maitrise du Pack Office Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : • Mutuelle d'entreprise • Accès au CE • Tickets restaurants • Remboursement de 50% de votre titre de transport La suite en étapes : • Pré-qualification téléphonique • 1er entretien avec le service recrutement • 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle