Notre client est une entreprise à taille humaine opérant dans le secteur des life science. Elle offre un environnement de travail convivial et attractif, avec une approche centrée sur ses collaborateurs et collaboratrices. En tant qu\'Assistant planning, vos responsabilités principales seront : * Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail ; * Assurer la gestion des commandes et des réclamations clients ; * Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients ; * Maintenir à jour les dossiers clients dans le système interne ; * Participer à l\'amélioration continue des processus de service client ; * Fournir des informations précises sur les produits et services ; * Gérer les priorités et respecter les délais ; * Contribuer à la satisfaction globale des clients.e Horaires : 8h - 16h ou 11h - 19h en alternance une semaine sur deux. Horaires fixes sans heures supplémentaires. Des possibilités de télétravail. Une entreprise à taille humaine. Convivialité et cadre de travail attractif. Worklife balance. 13eme mois. Bonus. CSE. Package (mutuelle, prévoyance). L\'Assistant planning recherché : * Vous êtes diplômé(e) d\'une formation en relation client ou équivalent ; * Vous avez une expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des life science ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion client ; * Vous avez un excellent sens de la communication, à l\'oral comme à l\'écrit ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution....