Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur industriel. L\'organisation met un point d\'honneur à offrir un service client de qualité et cherche à renforcer son équipe basée à Toulouse avec un(e) Responsable Service Client compétent(e) et motivé(e). En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser et coordonner les activités de l\'équipe du service client ; * Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ; * Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ; * Analyser les retours clients pour identifier les axes d\'amélioration ; * Former et accompagner les membres de l\'équipe pour développer leurs compétences ; * Collaborer avec d\'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ; * Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ; * Veiller au respect des politiques et procédures de l\'entreprise. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel brut compris entre 40 000 et 45 000e, * Un contrat temporaire offrant une opportunité d\'évolution dans le secteur industriel, * Une expérience enrichissante au sein d\'une entreprise basée à Toulouse. Rejoignez notre client en tant que Responsable Service Client et contribuez à l\'excellence de leur service client. Postulez dès maintenant. Le profil recherché : * Vous disposez d\'une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ; * Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du service client; * Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ; * Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et votre capacité à résoudre les problèmes ; * Vous avez un sens du relationnel développé et une excellente communication ; * Vous êtes capable de travailler en équipe tout en gérant des responsabilités managériales....