RESPONSABILITÉS : Vous rejoignez l'équipe Service Clients de notre Direction des Réseaux, afin d'intervenir auprès de nos clients Perene, Mobalpa, Socoo'c et Hygena qui rencontrent une problématique au cours de leur projet. Vos missions : • En lien étroit avec les différents acteurs de l'entreprise (services commerciaux des enseignes, services supports internes, services approvisionnement / logistiques) vous êtes le chef d'orchestre de la mise en place de solutions efficaces et adaptées à la problématique de nos clients. • Vous accompagnez également nos distributeurs dans la recherche de solutions pour nos clients. • Vous représentez l'image de l'entreprise auprès de nos clients et la qualité des réponses apportées est une priorité. De ce fait, vous êtes parfaitement à l'aise en communication écrite et orale et votre orthographe et votre syntaxe sont irréprochables. • Vous intégrez une équipe unie, solidaire et bienveillante au service de la satisfaction de nos clients. Votre esprit d'équipe sera le bienvenu ! PROFIL RECHERCHÉ : De formation bac+2 minimum, à dominante commerciale, vous avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire. • Vous êtes doté d'un esprit méthodique et rigoureux et savez faire preuve d'empathie. • Vous savez gérer des situations qui pouvant apporter du stress et faire face à des volumes fluctuants. • Vous savez faire face aux imprévus et vous adapter aux situations de travail variées. • Vous êtes familiarisé avec l'informatique et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux outils, plus ou moins complexes. • Sur les 2 postes à pourvoir, l'un nécessite la maitrise de l'espagnol.