RESPONSABILITÉS : Au sein du service relation donateurs et sous l'autorité du Responsable relation donateurs, l'hôte.sse est le premier contact vis-à-vis de l'extérieur, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons. Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) : • Assurer l'accueil téléphonique (réception, filtrage et transfère des appels aux personnes concernées) ; • Réceptionner les demandes et les dons des donateurs ; • Assurer l'accueil physique et orienter les visiteurs (fournisseurs, transporteurs, expatriés et candidats) ; • Réceptionner, trier et répartir le courrier ; • Assurer la relation avec les donateurs par courrier, mail, téléphone et les réseaux sociaux sur les sujets liés aux activités de l'organisation ; • Enrichir et mettre à jour la base de données des donateurs ; • Assurer le suivi des demandes et des dossiers donateurs. PROFIL RECHERCHÉ : • Diplôme requis Bac professionnel métiers de l'accueil. • Expérience d'1 an dans un poste similaire. • Très bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral. • Anglais professionnel, l'arabe est un plus. • Maîtrise du pack office (Word, Excel). • Expérience dans l'usage d'un CRM (idéalement Salesforce). • Sens du relationnel, du travail en équipe et de l'organisation. • Qualité d'écoute et de conseil. Conditions : • Statut employé. • CDD de remplacement arrêt longue durée. • Temps plein, 35h. • Planning rotatif. • Déplacements ponctuels à Saint-Denis. • Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50 % de l'abonnement des transports en commun.