Descriptif du poste: Rejoignez Heliopac, acteur innovant de la transition énergétique ! En tant que garant(e) de la télésurveillance de nos installations connectées, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de nos systèmes et l'accompagnement à distance de nos partenaires de maintenance. Après une période d'intégration complète au sein des différentes équipes (SAV, BE, R&D, commerce), vous serez en charge des missions suivantes : * Gestion de notre plateforme de suivi d'installations (interface web, alertes, supervision). * Pilotage du projet R&D pour le développement de notre future plateforme d'assistance par la data. * Assistance technique téléphonique aux entreprises de maintenance en charge des équipements sur site. * Audits & diagnostics à distance, via les données issues de nos systèmes télécontrôlés. * Promotion et commercialisation des contrats de supervision et d'assistance à distance. * Interventions ponctuelles sur le terrain (mise en service, SAV) pour renforcer votre expertise produit. * Rédaction et mise à jour des documentations techniques (notices de pose, maintenance). Ce que nous attendons de vous * Un esprit rigoureux, curieux et à l'aise avec les outils numériques et les systèmes connectés. * Un bon relationnel, une capacité à travailler à la fois avec des équipes techniques et des clients externes. * Une vision orientée amélioration continue, avec un goût pour les environnements évolutifs et innovants. REMUNERATION ET AVANTAGES * Possibilité de Télétravail partiel * Mutuelle * Chèque vacances * Accord d'intéressement * Prime mobilité douce Profil recherché: Issu(e) d'une formation supérieure en génie climatique, génie électrique ou ingénierie généraliste, vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans) dans le domaine de la maintenance énergétique ou de la maintenance des équipements techniques du bâtiment. * Vous avez des bases en systèmes thermiques et maîtrisez la pratique des bilans énergétiques. Curieux(se) et motivé(e), vous faites preuve d'une forte capacité d'apprentissage et d'un réel goût pour la polyvalence technique et fonctionnelle. * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise aussi bien dans le suivi de projet que dans l'exécution de tâches techniques ou administratives. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client font de vous un interlocuteur de confiance, à l'écoute et réactif. * Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (Linux, Java, logiciels de base de données.) et idéalement une première approche des problématiques d'interfaçage entre systèmes numériques. * Poste basé à Tourcoing, avec des déplacements ponctuels à prévoir partout en France pour des interventions sur site (mise en service, diagnostic, maintenance, etc.). Une bonne mobilité et une disponibilité terrain sont attendues. * Votre esprit d'équipe, votre convivialité et votre sens de l'initiative vous permettront de trouver rapidement votre place au sein d'une entreprise à taille humaine, tournée vers l'innovation et la performance énergétique durable.